BBVA incorpora IA generativa de Google en su operación global
- Poder México
- julio 4, 2025
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BBVA ha anunciado la incorporación de Google Workspace con Gemini en sus operaciones globales, como parte de su estrategia para fortalecer el uso de inteligencia artificial generativa en sus procesos internos. La medida beneficiará a más de 100,000 empleados en todo el mundo, quienes podrán utilizar funciones avanzadas de IA en herramientas como Gmail, Google Docs y Sheets.
Este despliegue se suma a una colaboración tecnológica que el banco mantiene con Google Cloud desde 2011. La nueva implementación incluye un asistente colaborativo integrado en el entorno habitual de trabajo, con funcionalidades como redacción de textos, análisis de información, generación de resúmenes y creación de presentaciones y documentos. Según datos del banco, automatizar tareas repetitivas mediante IA está permitiendo a sus equipos recuperar cerca de tres horas a la semana, tiempo que ahora destinan a labores estratégicas y de atención al cliente.
Además de Gemini en Workspace, el personal de BBVA podrá acceder a la aplicación independiente de Gemini y a NotebookLM, un asistente basado en IA para redacción e investigación. Estas herramientas están orientadas a tareas complejas como la elaboración de informes técnicos, la síntesis de hallazgos y el procesamiento de contenidos.
Como parte del despliegue, el banco puso en marcha el programa obligatorio ‘IA Express’, una iniciativa formativa que establece lineamientos para el uso seguro, responsable y alineado con el AI Act de la Unión Europea, así como con las propias políticas de protección de datos del banco. El acceso a las herramientas de IA está condicionado a la finalización de esta capacitación.
“Prevemos que Gemini con Workspace tiene el potencial de simplificar tareas y generar nuevas ideas”, explicó Elena Alfaro, responsable global de Adopción de IA en BBVA. Por su parte, Juan Ortigosa, responsable global de Workplace, destacó que la expansión de la IA generativa tiene como objetivo mejorar la experiencia laboral, “independientemente del rol del empleado”.
