México, el sexto mercado global de Hugo Boss

Laura Torres del Cueto detalla la estrategia de la marca en el país: adaptación al mercado local, omnicanalidad, colaboraciones globales y un posicionamiento que coloca al mercado mexicano en el top 10 a nivel mundial.

Con más de tres décadas de presencia en México y 25 años como subsidiaria directa desde Alemania, Hugo Boss se ha posicionado como un referente indiscutible de la moda premium en el país. Así lo afirma Laura Torres del Cueto, Managing Director de la empresa en México y Latinoamérica, quien subraya que la operación local no solo se mantiene estable, sino que ha logrado posicionar al mercado nacional como uno de los más relevantes para la compañía a nivel global.

“Nuestra posición en el mercado mexicano es muy sólida. Contamos con dos marcas en nuestro portafolio, Boss y Hugo, presentes en las principales ciudades del país, y fuimos pioneros en incursionar en plazas más pequeñas”, señaló.

Para Torres del Cueto, el reto no radica en consolidar la marca, sino en mantener y ampliar la relación con su base de clientes, particularmente con un público más joven. “Hace cuatro años hicimos un rediseño de nuestro logo y de toda la imagen para conectar con nuevas generaciones”, explicó.

La ejecutiva detalló que tanto Boss como Hugo ofrecen un portafolio versátil que se adapta a las necesidades de diferentes perfiles: Boss para un consumidor sofisticado y elegante, y Hugo para quienes buscan mayor autenticidad y tendencia.

El sector de moda premium en México se ha vuelto más competitivo, pero la marca busca sostener su liderazgo con propuestas diferenciadas. “Ofrecemos un life and style para cada cliente. Nuestro consumidor de Boss puede optar por un traje o un outfit casual, mientras que el cliente de Hugo busca romper estereotipos y tener un look más atrevido”, explicó.

Torres del Cueto aseguró que la versatilidad es clave: los clientes buscan prendas que los acompañen en distintas ocasiones a lo largo del día, desde reuniones de negocios hasta actividades sociales o deportivas.

Retos y particularidades del mercado mexicano

La operación en México enfrenta desafíos propios, desde la logística en ciudades pequeñas hasta los costos asociados a impuestos y aranceles. No obstante, la experiencia adquirida ha permitido sortear estas barreras. “Los desafíos son principalmente de operación, como la seguridad, la lejanía y la logística. Afortunadamente, tenemos tantos años operando que nos enfocamos en lo que sí podemos controlar”, apuntó.

Parte de esa estrategia ha sido la adaptación de las colecciones a las preferencias locales. Aunque los lanzamientos son globales, Hugo Boss se ajusta a las diferentes necesidades para responder a climas y gustos nacionales. “El invierno en México no se requiere ropa tan pesada, así que hacemos adaptaciones con base en datos históricos y lo que sabemos que gusta aquí”, explicó.

Al respecto, aseguró que la importancia del país dentro de la estrategia internacional es cada vez mayor. “Durante mi gestión, y particularmente en los últimos cinco años, México está en el top ten de los mercados globales de Hugo Boss. En 2024 cerramos en el lugar número seis a nivel mundial. Nuestro headquarters, que está en Alemania, lo sabe, y trabajamos de manera conjunta en adiciones específicas, como los trajes de lino, que aquí son más relevantes que en otros lugares”, detalló.

Evolución del consumidor y tendencias

El perfil del cliente de lujo en México también ha cambiado. Tras la pandemia, se aceleró la tendencia hacia un estilo más casual. “El cliente mexicano sabe de estilo, se informa, viaja, conoce y busca calidad y moda en tendencia, pero dentro de un estilo clásico que no pierde vigencia”, afirmó.

La sastrería sigue siendo el sello de Hugo Boss, pero los consumidores demandan soluciones completas de vestimenta para distintas ocasiones. “Más que solo venir por un traje, buscan completar sus looks, con prendas versátiles que los acompañen durante todo el día”, señaló Torres del Cueto.

La experiencia del cliente es un eje estratégico, tanto en tiendas físicas como en el canal digital. “Buscamos ofrecer la misma experiencia en cualquier punto de contacto. Desde 2020 operamos e-commerce, que hoy representa alrededor del 10% de nuestras ventas, y sigue creciendo aceleradamente”, indicó.

El servicio personalizado en tienda también forma parte del diferenciador. “Nuestro staff se conforma por asesores de imagen y tendencia, capaces de personalizar artículos y guiar al cliente en la construcción de su estilo”, añadió.

La fidelidad hacia la marca se fortalece a través de productos de calidad y colaboraciones estratégicas. “Tenemos asociaciones importantes con la Fórmula 1, con Aston Martin para Boss y Racing Bulls para Hugo. También hemos hecho colaboraciones con David Beckham, la NFL, la NBA y Porsche, además de embajadores en tenis. Todo esto genera identificación y cercanía con distintos perfiles de consumidor”, afirmó.

Expansión y perspectivas en Latinoamérica

En México y América Latina, la marca busca seguir creciendo con nuevos consumidores. “Queremos atraer a generaciones más jóvenes. Hoy contamos con colecciones tanto para hombre como para mujer y estamos ganando clientes millennial y de generación Z”, comentó.

Con presencia en 27 países de la región, la estrategia es mantener un posicionamiento sólido y ampliar la base de clientes, siempre con foco en producto, calidad y accesibilidad dentro del segmento premium.

El panorama para el sector en el país es favorable. “El mercado mexicano es sólido y referente en toda Latinoamérica. Si una marca llega a la región, su primera entrada es México. Eso refleja la posición del país dentro de la industria”, dijo Torres del Cueto.

Torres del Cueto cierra con una mirada positiva hacia el futuro de la marca en México. “Me entusiasma ver que sigue habiendo oportunidades en el país. Creo que el posicionamiento lo tenemos, así como el producto, la calidad y el precio. Mi opinión personal es que tenemos un futuro estable en el mercado mexicano”, aseguró.

La ejecutiva destacó que vienen eventos y colaboraciones clave, como la Fórmula 1 y nuevas colecciones con embajadores de alto perfil. “Me encantaría que todas las personas visiten nuestras tiendas y conozcan a detalle lo que ofrecemos. No se pierdan las novedades que vienen en 2026”, concluyó.

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