Suprema Corte ordena a Ticketmaster clarificar políticas de compra
- Poder México
- enero 23, 2025
- Empresas
- políticas de compra, Suprema Corte, Ticketmaster
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La Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) resolvió que Ticketmaster debe garantizar que sus políticas de compra sean claras y accesibles para los consumidores en el momento de adquirir boletos. La decisión surge a raíz de un caso en el que un comprador demandó a la empresa tras no recibir boletos de un festival de música por un cargo complementario no procesado.
El comprador solicitó la rescisión del contrato, el reembolso de los boletos y el pago de daños y perjuicios, argumentando que no fue informado adecuadamente sobre la necesidad del cargo adicional. Aunque instancias previas desestimaron la demanda, la SCJN dictaminó que las políticas publicadas en línea no son suficientes para garantizar la transparencia necesaria.
El expediente será remitido a un Tribunal Colegiado, el cual deberá ordenar la rescisión del contrato y revisar los términos aplicables en este caso. La SCJN enfatizó la importancia de proteger los derechos de los consumidores y la obligación de las empresas de presentar sus condiciones de manera clara desde el inicio de la transacción.
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