Adiós a los call center bancarios tradicionales; la IA promete mejorar experiencia del cliente y disminuir robo de datos: Xira
Con mejoras de hasta 15% en recuperación de cartera, ahorros operativos relevantes y una trazabilidad que blinda los datos personales, los agentes conversacionales se posicionan como la nueva infraestructura del sistema financiero. Diego Aguilar a banca mexicana está entrando en una fase de transformación silenciosa, pero profunda. Sin grandes anuncios ni cierres visibles de oficinas, los call center tradicionales comienzan …
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Marcelino Herrera Vegas asume la Dirección General de Crediclub
Crediclub ha iniciado una nueva etapa institucional con el nombramiento de Marcelino Herrera Vegas como Director General. Con una carrera profesional de más de dos décadas enfocada en la convergencia entre tecnología y finanzas, Herrera Vegas asume el liderazgo de la entidad con el propósito de escalar el modelo de negocio digital y la experiencia del cliente. Su gestión se …
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“Perdimos algo de credibilidad”, asegura subgobernador de Banxico Jonathan Heath
La credibilidad y seriedad de Banco de México se puso en juego luego de que las expectativas de la inflación de la propia institución fueran demasiado optimistas, aseguró Jonathan Heath, uno de los cuatro subgobernadores de la entidad en el podcast “Norte Económico”, realizado por Grupo Financiero Banorte. “Bueno, creo que hay que admitir que teníamos una trayectoria para la …
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