{"id":9543,"date":"2026-06-15T08:00:00","date_gmt":"2026-06-15T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.podermexico.mx\/?p=9543"},"modified":"2026-06-15T08:00:54","modified_gmt":"2026-06-15T14:00:54","slug":"rappi-ya-no-es-solo-una-app-y-se-hace-parte-de-la-infraestructura-urbana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.podermexico.mx\/?p=9543","title":{"rendered":"Rappi ya no es solo una app y se hace parte de la infraestructura urbana"},"content":{"rendered":"\n

La operaci\u00f3n en M\u00e9xico marca un punto de madurez para la compa\u00f1\u00eda con escala nacional, di\u00e1logo regulatorio, uso intensivo de datos e inteligencia artificial, y un rol cada vez m\u00e1s visible como habilitador del comercio, el empleo flexible y los servicios.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por Roc\u00edo Novoa Valdebenito<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Rappi atraviesa una etapa que redefine su identidad.<\/strong> Lejos de asumirse \u00fanicamente como una aplicaci\u00f3n de delivery, la compa\u00f1\u00eda opera hoy como una infraestructura digital con incidencia directa en el consumo, el empleo flexible y la din\u00e1mica urbana.<\/p>\n\n\n\n

\u201cHoy Rappi es mucho m\u00e1s que delivery: es una infraestructura digital que conecta buena parte de la actividad econ\u00f3mica y urbana\u201d<\/strong>, afirm\u00f3 Iv\u00e1n Cadavid, CEO de Rappi M\u00e9xico<\/strong> en entrevista con Poder M\u00e9xico<\/strong>, al describir el alcance actual de la plataforma.<\/p>\n\n\n\n

La escala es uno de los elementos que marca este punto de inflexi\u00f3n. Cadavid explica c\u00f3mo los n\u00fameros transforman la naturaleza del negocio: \u201cCuando conectas a m\u00e1s de 7 millones de usuarios en M\u00e9xico, a 150 mil comercios y a miles de repartidores cada mes, ya no eres un experimento tecnol\u00f3gico: eres una infraestructura que influye en c\u00f3mo la gente consume, c\u00f3mo los negocios crecen y c\u00f3mo se generan ingresos en las ciudades<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

El pa\u00eds se ha convertido as\u00ed en uno de los mercados m\u00e1s estrat\u00e9gicos para la operaci\u00f3n global de Rappi no solo por su tama\u00f1o, sino por la velocidad de adopci\u00f3n digital y la centralidad de las PyMEs en la <\/strong>econom\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEs un pa\u00eds donde los usuarios incorporan la tecnolog\u00eda a su vida diaria con enorme rapidez, y eso nos permite innovar y lanzar modelos como Turbo con una capilaridad que pocos mercados ofrecen\u201d, sostuvo el directivo. Al mismo tiempo, reconoci\u00f3 que esa escala convive con desaf\u00edos estructurales propios de una econom\u00eda urbana compleja, desde la log\u00edstica en grandes ciudades hasta un entorno regulatorio en evoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

La compa\u00f1\u00eda opera hoy con una l\u00f3gica distinta a la de sus primeros a\u00f1os. \u201cHoy operamos con la responsabilidad y la disciplina de una empresa de infraestructura digital, pero conservando la velocidad y la innovaci\u00f3n que nos permitieron nacer como startup\u201d<\/strong>, sostuvo Cadavid.<\/p>\n\n\n\n

Trabajo en plataformas, regulaci\u00f3n y rol p\u00fablico<\/h2>\n\n\n\n

Uno de los ejes m\u00e1s sensibles en la conversaci\u00f3n p\u00fablica es el modelo de trabajo en plataformas. Cadavid plantea que \u201cel debate sobre el trabajo en plataformas es necesario y positivo. En Rappi creemos que los repartidores deben estar al centro de la conversaci\u00f3n\u201d<\/strong>, se\u00f1al\u00f3. En ese contexto, destac\u00f3 el programa piloto con el IMSS como un avance relevante<\/strong>. \u201cEs un paso importante hacia un modelo m\u00e1s moderno e incluyente, que da acceso a seguridad social sin perder la flexibilidad que los propios repartidores valoran\u201d, afirm\u00f3. Para la empresa, el foco no est\u00e1 en las etiquetas laborales, sino en la posibilidad de combinar protecci\u00f3n social con autonom\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

El di\u00e1logo regulatorio forma parte de esa etapa de madurez. Cadavid subray\u00f3 que la compa\u00f1\u00eda participa activamente en la construcci\u00f3n de marcos normativos, tanto en M\u00e9xico como en los otros pa\u00edses donde opera. \u201cNuestro enfoque siempre ha sido el mismo: dialogar con las autoridades, cumplir la ley vigente y aportar nuestra experiencia para que las normas reflejen la realidad del trabajo y del comercio en plataformas\u201d, explic\u00f3. Desde su perspectiva, regular no implica frenar la innovaci\u00f3n, sino generar reglas claras que den certidumbre a usuarios, comercios y repartidores.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEn el debate p\u00fablico a veces se ve a Rappi y a las plataformas como aplicaciones de entrega, cuando en realidad somos infraestructuras que conectan a millones de usuarios, a miles de comercios y a una comunidad muy diversa de repartidores\u201d, dijo. Esa complejidad, a\u00f1adi\u00f3, suele quedar fuera de la conversaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Data, inteligencia artificial y comercio local<\/h2>\n\n\n\n

El uso intensivo de datos es otro de los pilares que sostienen la operaci\u00f3n. \u201cLa escala de datos que manejamos nos permite entender con mucha precisi\u00f3n c\u00f3mo consumen los usuarios, c\u00f3mo se mueven las ciudades y qu\u00e9 necesitan tanto nuestros comercios aliados como los repartidores\u201d,<\/strong> explic\u00f3 Cadavid.<\/p>\n\n\n\n

Esa capacidad anal\u00edtica se apoya cada vez m\u00e1s en la IA. \u201cLa inteligencia artificial hoy es uno de los motores centrales de nuestra operaci\u00f3n y de la experiencia que reciben los usuarios\u201d, afirm\u00f3. Del lado del consumidor, esto se refleja en recomendaciones y promociones alineadas con h\u00e1bitos y horarios; del lado operativo, en mayor eficiencia y consistencia del servicio, incluso en momentos de alta demanda.<\/p>\n\n\n\n

Para los comercios, especialmente las PyMEs, la relaci\u00f3n con Rappi tambi\u00e9n ha evolucionado. \u201cHace unos a\u00f1os, muchos aliados ve\u00edan a Rappi solamente como un canal de ventas adicional; hoy nos ven como un socio estrat\u00e9gico\u201d, se\u00f1al\u00f3 Cadavid. La plataforma ofrece no solo alcance y log\u00edstica, sino tambi\u00e9n datos que ayudan a entender picos de demanda, ajustar precios y planificar inventarios.<\/p>\n\n\n\n

\u201cPasamos de ser una plataforma de pedidos a convertirnos en un habilitador real del negocio\u201d, resumi\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

En ese ecosistema ampliado se inscribe tambi\u00e9n RappiCard<\/strong>, tarjeta pensada como un servicio complementario dentro de la experiencia digital. Cadavid fue enf\u00e1tico al se\u00f1alar que no se trata de una apuesta financiera propia ni de una herramienta de captura de datos. \u201cNo la concebimos como una l\u00ednea financiera propia, sino como un servicio complementario que hoy opera Banorte y que permite ofrecer una experiencia competitiva\u201d<\/strong>, explic\u00f3, tras la decisi\u00f3n del banco de asumir el 100% del negocio.<\/p>\n\n\n\n

De cara a los pr\u00f3ximos a\u00f1os, el CEO de Rappi M\u00e9xico anticipa transformaciones profundas en consumo, log\u00edstica y servicios urbanos.<\/p>\n\n\n\n

\u201cVamos hacia un entorno mucho m\u00e1s inmediato, personalizado y eficiente\u201d, afirm\u00f3. La combinaci\u00f3n de quick commerce, log\u00edstica predictiva y servicios digitales integrados, a\u00f1adi\u00f3, har\u00e1 que plataformas como Rappi se vuelvan parte natural de la vida urbana, al mismo nivel que hoy lo son el transporte o las telecomunicaciones.<\/p>\n\n\n\n

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