![\"\"](\"https:\/\/www.podermexico.mx\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Santander-Condusef.jpeg\")
<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\nAdaptaci\u00f3n de sucursales y el reto de la tecnolog\u00eda biom\u00e9trica<\/h2>\n\n\n\n
Santander M\u00e9xico mantiene un plan de inversi\u00f3n para modificar la accesibilidad f\u00edsica de sus sucursales en todo el territorio nacional. El objetivo es que los espacios sean transitables para personas con limitaciones de movilidad o en estado de postraci\u00f3n. La capacitaci\u00f3n del personal en centros de contacto y sucursales se enfoca en la sensibilidad y la resoluci\u00f3n eficiente de problemas t\u00e9cnicos para este segmento.<\/p>\n\n\n\n
El uso de biometr\u00eda enfrenta dificultades naturales por el desgaste biol\u00f3gico de las huellas dactilares en personas de edad avanzada. Esta condici\u00f3n genera fricci\u00f3n en las operaciones de ventanilla cuando el sistema no reconoce la identidad del usuario. Las instituciones financieras buscan soluciones creativas que mantengan la seguridad sin excluir a quienes han perdido sus rasgos biom\u00e9tricos por el paso del tiempo.<\/p>\n\n\n\n
“El problema es que conforme vamos avanzando en la vida vamos perdiendo la huella y cuando quieres ser atendido y te piden el biom\u00e9trico es latoso”, coment\u00f3 el director general de Santander M\u00e9xico.<\/p>\n\n\n\n
Para resolver este obst\u00e1culo, la regulaci\u00f3n permite el uso de mecanismos de autenticaci\u00f3n doble en las operaciones bancarias. Las sucursales pueden validar la identidad mediante la presentaci\u00f3n de la credencial del INE y un segundo documento oficial como el pasaporte. Adem\u00e1s, el sector realiza inversiones en software de alta precisi\u00f3n que facilita la lectura de huellas dactilares desgastadas para agilizar los tr\u00e1mites.<\/p>\n\n\n\n
Expansi\u00f3n del negocio Work Caf\u00e9 Santander<\/h2>\n\n\n\n
El formato de atenci\u00f3n tambi\u00e9n evoluciona con la expansi\u00f3n de las sucursales tipo Work Caf\u00e9, que integran servicios de cafeter\u00eda y espacios de trabajo. Santander proyecta incrementar estas unidades de cuatro a 18 durante el presente a\u00f1o en diversas zonas estrat\u00e9gicas del pa\u00eds. Este modelo busca atraer a emprendedores, universitarios y peque\u00f1as empresas que requieren conectividad y servicios financieros en un mismo entorno.<\/p>\n\n\n\n
“Tenemos hoy cuatro Work Caf\u00e9s y vamos a hacer 14 m\u00e1s este a\u00f1o para ir a 18 en M\u00e9xico porque es un formato que le ha gustado a las pymes y emprendedores”, detall\u00f3 Garc\u00eda Ascenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
La fidelidad de los adultos mayores hacia las marcas bancarias tradicionales concentra el mayor volumen de cuentas en las instituciones de mayor antig\u00fcedad. Los bancos que integran el grupo G7 manejan la mayor\u00eda de estos contratos debido a la confianza generada a lo largo de d\u00e9cadas. Estos usuarios suelen mantener saldos promedio m\u00e1s altos y realizan entre cinco y diez transacciones diarias en promedio.<\/p>\n\n\n\n
Regulaci\u00f3n de la UIF y seguridad en el bloqueo de cuentas<\/h2>\n\n\n\n
El reciente cambio regulatorio que permite el bloqueo de cuentas sin orden judicial genera dudas sobre la percepci\u00f3n del p\u00fablico usuario y al respecto Felipe Garc\u00eda Ascencio aclar\u00f3 que Santander se adhiere a la normativa de cada uno de los 28 pa\u00edses donde mantiene operaciones globales. La instituci\u00f3n aplicar\u00e1 las directrices establecidas por las autoridades mexicanas para prevenir actividades il\u00edcitas dentro del sistema financiero local.<\/p>\n\n\n\n
Dijo que los perfiles transaccionales de los adultos mayores son los m\u00e1s estables dentro del ecosistema bancario nacional. Esta estabilidad reduce la probabilidad de que sus cuentas sean bloqueadas por alertas de la Unidad de Inteligencia Financiera. Las sospechas de actividades irregulares suelen activarse cuando existen movimientos dr\u00e1sticos o inusuales que no corresponden al historial de consumo del cliente.<\/p>\n\n\n\n
“En el caso de los adultos mayores el bloqueo no es tema porque su perfil transaccional es el m\u00e1s estable de todo el sistema”, asegur\u00f3 \u00d3scar Rosado.<\/p>\n\n\n\n
Dijo que la banca mexicana promueve activamente la reducci\u00f3n del uso de efectivo y la adopci\u00f3n de medios de pago digitales. A\u00f1adi\u00f3 que el gremio trabaja para que los recursos de programas sociales se utilicen directamente a trav\u00e9s de tarjetas en comercios locales. Esta digitalizaci\u00f3n pretende modernizar el sistema y ofrecer mayor seguridad a los beneficiarios que actualmente retiran la totalidad de sus fondos en ventanilla.<\/p>\n\n\n\n
Las autoridades y el sector bancario enfatizaron que la digitalizaci\u00f3n de montos peque\u00f1os no implica un riesgo de fiscalizaci\u00f3n para el usuario. El objetivo es que la infraestructura financiera del pa\u00eds alcance niveles de penetraci\u00f3n similares a los de econom\u00edas m\u00e1s desarrolladas. Santander reafirm\u00f3 su compromiso de involucrar a la mayor cantidad de comercios y clientes posibles en este proceso de modernizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
“Estamos trabajando como gremio para involucrar a la mayor cantidad de clientes al sistema financiero y estar en par\u00e1metros m\u00e1s parecidos a otros pa\u00edses”, concluy\u00f3 Felipe Garc\u00eda Ascencio.<\/p>\n\n\n\n
Ent\u00e9rate de las noticias m\u00e1s importantes en el mundo de los negocios dando click aqu\u00ed<\/a><\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n