{"id":7620,"date":"2026-02-24T09:00:00","date_gmt":"2026-02-24T15:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.podermexico.mx\/?p=7620"},"modified":"2026-02-23T19:40:07","modified_gmt":"2026-02-24T01:40:07","slug":"cierre-de-bancos-pero-transacciones-24-7-que-puedes-hacer-desde-tu-app","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.podermexico.mx\/?p=7620","title":{"rendered":"Cierre de bancos pero transacciones 24\/7 \u00bfQu\u00e9 puedes hacer desde tu app?"},"content":{"rendered":"
<\/div>

Diego Aguilar<\/p>

Poder M\u00e9xico<\/p><\/div><\/div>\n\n\n

En Jalisco, Guanajuato, Nayarit y Colima<\/strong>, instituciones como BBVA, BanBaj\u00edo, Ve por M\u00e1s, Santander, Scotiabank, Banorte, Banregio, Actinver, Mifel y Banamex<\/strong> suspendieron actividades o limitaron su operaci\u00f3n en ciudades como Guadalajara, Puerto Vallarta, Ajijic y Le\u00f3n<\/strong>, debido a temas de seguridad. En varios casos, los bancos mantuvieron horarios restringidos o diferidos, pero insistieron en que los clientes pod\u00edan seguir operando a trav\u00e9s de aplicaciones m\u00f3viles, banca en l\u00ednea, cajeros autom\u00e1ticos y centros de atenci\u00f3n telef\u00f3nica<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

De acuerdo con las instituciones, desde el tel\u00e9fono inteligente es posible transferir dinero, pagar servicios, consultar saldos, invertir, bloquear tarjetas o retirar efectivo sin tarjeta, funciones que hasta hace algunos a\u00f1os requer\u00edan presencia f\u00edsica en sucursales.<\/p>\n\n\n\n

La Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef)<\/strong> se\u00f1al\u00f3 que la banca digital ha replicado las funciones de la banca tradicional, pero con ventajas en tiempo, costos y control financiero. La banca en l\u00ednea opera a trav\u00e9s de los sitios web de las instituciones financieras desde computadoras o tabletas, mientras que la banca m\u00f3vil funciona mediante aplicaciones instaladas en tel\u00e9fonos inteligentes.<\/p>\n\n\n\n

La instituci\u00f3n asegur\u00f3 que la banca m\u00f3vil ofrece mayor flexibilidad, ya que permite realizar operaciones las 24 horas del d\u00eda durante todo el a\u00f1o<\/strong>, sin depender de horarios de sucursal. Entre las operaciones disponibles destacan transferencias interbancarias sin comisiones, consultas de saldo y movimientos, pago de servicios, contrataci\u00f3n de productos financieros, retiro sin tarjeta, compra y venta de divisas y pago de impuestos. Adem\u00e1s, las aplicaciones permiten configurar alertas que notifican transacciones inusuales o cambios en los datos del usuario.<\/p>\n\n\n\n

La Condusef subray\u00f3 que el tel\u00e9fono inteligente act\u00faa como un token de autenticaci\u00f3n<\/strong> al estar vinculado a la cuenta, mientras que en la banca en l\u00ednea suelen requerirse dispositivos adicionales de validaci\u00f3n. La autoridad recomend\u00f3 descargar \u00fanicamente aplicaciones oficiales, verificar direcciones seguras en sitios web, mantener dispositivos actualizados y evitar almacenar contrase\u00f1as sin protecci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

En un documento de prensa, Banamex<\/strong> destac\u00f3 que las aplicaciones bancarias han evolucionado hacia plataformas de gesti\u00f3n financiera personal. Las apps modernas permiten categorizar gastos, consultar saldos en tiempo real, crear apartados para metas de ahorro, generar tarjetas virtuales temporales<\/strong>, realizar pagos con c\u00f3digos QR<\/strong> o tecnolog\u00eda sin contacto, acceder a productos de inversi\u00f3n y bloquear tarjetas en caso de extrav\u00edo.<\/p>\n\n\n\n

El banco se\u00f1al\u00f3 que las alertas en tiempo real permiten detectar cargos no reconocidos y que la autenticaci\u00f3n biom\u00e9trica<\/strong> (huella o reconocimiento facial) agrega una capa adicional de protecci\u00f3n frente al uso de efectivo o tarjetas f\u00edsicas. Tambi\u00e9n resalt\u00f3 que el pago de servicios desde la app elimina filas y traslados, y que las promociones personalizadas y tasas preferenciales pueden consultarse directamente desde la plataforma.<\/p>\n\n\n\n

Inclusi\u00f3n financiera: m\u00e1s productos, m\u00e1s digitalizaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La Encuesta Nacional de Inclusi\u00f3n Financiera (ENIF)<\/strong> muestra una expansi\u00f3n sostenida del acceso a servicios financieros en M\u00e9xico. En 2024, 77% de la poblaci\u00f3n de entre 18 y 70 a\u00f1os<\/strong> report\u00f3 tener al menos un producto financiero formal, frente a 68% en 2015. El crecimiento se asocia a una mayor tenencia de cuentas bancarias, cr\u00e9ditos, seguros y productos de ahorro para el retiro.<\/p>\n\n\n\n

Entre 2021 y 2024 tambi\u00e9n aument\u00f3 la proporci\u00f3n de personas con m\u00faltiples productos financieros, lo que sugiere una diversificaci\u00f3n del acceso. Las cuentas bancarias siguen siendo el producto m\u00e1s com\u00fan, seguidas del cr\u00e9dito, los seguros y las Afore. En paralelo, el uso de cuentas como medio de pago y la utilizaci\u00f3n de infraestructura financiera, f\u00edsica y digital, registraron avances, aunque persisten brechas por regi\u00f3n, g\u00e9nero y nivel socioecon\u00f3mico.<\/p>\n\n\n\n

El canal m\u00f3vil se consolid\u00f3 como el principal medio para administrar cuentas bancarias<\/strong>. En 2024, 69% de las personas con cuenta utilizaba aplicaciones m\u00f3viles<\/strong> para consultar movimientos o realizar transacciones, frente a 52% en 2021. En contraste, el uso de cajeros autom\u00e1ticos cay\u00f3 de 38 a 20%, y las visitas a sucursales disminuyeron de 18 a 12%. El acceso v\u00eda p\u00e1ginas web se mantuvo marginal.<\/p>\n\n\n\n

Por edad, la adopci\u00f3n de apps es marcadamente mayor entre j\u00f3venes: 87% de las personas de 18 a 29 a\u00f1os utiliza banca m\u00f3vil<\/strong>, seguido de 80% entre 30 y 44 a\u00f1os, 61% entre 45 y 59 a\u00f1os y apenas 18% entre mayores de 60 a\u00f1os<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

A pesar del avance de los canales digitales, el efectivo contin\u00faa siendo el medio de pago predominante. En 2024, 94% de la poblaci\u00f3n utiliz\u00f3 efectivo<\/strong>, con mayor prevalencia en zonas rurales. Las transferencias electr\u00f3nicas fueron utilizadas por 22% de la poblaci\u00f3n<\/strong>, con diferencias marcadas entre zonas urbanas y rurales.<\/p>\n\n\n\n

La percepci\u00f3n de aceptaci\u00f3n de pagos digitales tambi\u00e9n var\u00eda por regi\u00f3n, con mayores niveles en el centro y norte del pa\u00eds y menores en el sur y sureste. En algunas regiones, solo tres de cada diez personas perciben que los comercios aceptan pagos digitales, lo que limita la adopci\u00f3n de plataformas electr\u00f3nicas como mecanismo de pago cotidiano.<\/p>\n\n\n\n

Akamai: la banca digital crece, pero la adopci\u00f3n exclusiva se desacelera<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Por otro lado, una encuesta de Akamai Technologies<\/strong> a\u00f1ade una dimensi\u00f3n cr\u00edtica al panorama. El estudio mostr\u00f3 que la adopci\u00f3n de banca completamente digital cay\u00f3 del 11% en 2022 a poco m\u00e1s del 4% en 2025<\/strong>, mientras que 70% de los mexicanos mantiene cuentas \u00fanicamente en bancos tradicionales<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Las tarjetas de d\u00e9bito siguen siendo el m\u00e9todo de pago m\u00e1s utilizado, con 64% de preferencia, y las transferencias electr\u00f3nicas se consolidan como el principal m\u00e9todo digital, con 52%.<\/p>\n\n\n\n

El estudio tambi\u00e9n revel\u00f3 que casi la mitad de los usuarios prefiere autenticaci\u00f3n biom\u00e9trica por huella digital<\/strong>, mientras que 30% considera que la seguridad sigue siendo una vulnerabilidad en la banca digital. En t\u00e9rminos de comportamiento, las aplicaciones m\u00f3viles se han convertido en el canal preferido para transacciones y consultas, con un uso frecuente entre los usuarios m\u00e1s j\u00f3venes.<\/p>\n\n\n\n

\u201cHoy en d\u00eda, los consumidores mexicanos est\u00e1n m\u00e1s informados y esperan m\u00e1s de sus bancos. Ya no se trata solo de tecnolog\u00eda; la confianza y la experiencia general son igualmente importantes\u201d, afirm\u00f3 Claudio Baumann<\/strong>, director general para Am\u00e9rica Latina de Akamai Technologies.<\/p>\n\n\n\n

El ejecutivo agreg\u00f3 que comunicar altos est\u00e1ndares de seguridad y ofrecer experiencias consistentes ser\u00e1 determinante para fortalecer la confianza del usuario y la lealtad hacia las instituciones financieras.<\/p>\n\n\n\n

Confianza y percepci\u00f3n del usuario financiero<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La ENIF tambi\u00e9n mide la percepci\u00f3n de confianza en las instituciones financieras. Cerca de 70% de las personas consider\u00f3 que los bancos proporcionan informaci\u00f3n suficiente<\/strong>, 67% conf\u00eda en que su dinero estar\u00eda seguro, 59% cree que las instituciones proteger\u00edan sus datos personales y 53% piensa que resolver\u00edan sus quejas.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, solo 54% de la poblaci\u00f3n conoce los canales formales para presentar reclamaciones<\/strong>, con variaciones por edad y regi\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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