{"id":11997,"date":"2026-11-06T17:00:00","date_gmt":"2026-11-06T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.podermexico.mx\/?p=11997"},"modified":"2026-11-06T15:05:53","modified_gmt":"2026-11-06T21:05:53","slug":"integracion-de-xerox-y-lexmark-abre-una-nueva-etapa-en-automatizacion-y-servicios-de-ti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.podermexico.mx\/?p=11997","title":{"rendered":"Integraci\u00f3n de Xerox y Lexmark abre una nueva etapa en automatizaci\u00f3n y servicios de TI"},"content":{"rendered":"\n

Con manufactura local y una base ampliada de clientes, la compa\u00f1\u00eda busca convertir su legado en impresi\u00f3n en una plataforma para competir en procesos digitales y nuevos negocios. El director de Xerox Mexicana explica por qu\u00e9 el pa\u00eds ser\u00e1 la prueba decisiva de esa transformaci\u00f3n.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Por Roc\u00edo Novoa Valdebenito<\/h2>\n\n\n\n

La integraci\u00f3n entre Xerox y Lexmark<\/strong>, uno de los hitos m\u00e1s relevantes de la categor\u00eda en el \u00faltimo tiempo, no se limita a reunir dos portafolios de impresi\u00f3n. La operaci\u00f3n combina manufactura, servicios, automatizaci\u00f3n, software y capacidades comerciales que permitir\u00e1n a la compa\u00f1\u00eda atender m\u00e1s segmentos del mercado y avanzar hacia negocios que trasciendan el documento f\u00edsico.<\/p>\n\n\n\n

Para Alejandro Jalife,<\/strong> director general de Xerox Mexicana, el alcance de la operaci\u00f3n debe analizarse de manera bidireccional. Lexmark aporta una posici\u00f3n s\u00f3lida en el segmento A4, soluciones de servicios administrados de impresi\u00f3n y una capacidad de manufactura particularmente relevante en M\u00e9xico. Tambi\u00e9n cuenta con una importante penetraci\u00f3n en el mercado nacional y una oferta A3 que complementa el portafolio previo de Xerox.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAh\u00ed ya se puede ver todo lo que Xerox gana: manufactura en M\u00e9xico, herramientas de MPS muy poderosas, una penetraci\u00f3n en el mercado muy fuerte y una l\u00ednea de A3 que viene a complementar la que ya tiene Xerox\u201d<\/strong>, detall\u00f3 el ejecutivo en conversaci\u00f3n con Poder M\u00e9xico.<\/p>\n\n\n\n

La complementariedad tambi\u00e9n opera en la incorporaci\u00f3n de su experiencia en impresi\u00f3n de producci\u00f3n y artes gr\u00e1ficas, una l\u00ednea de productos de papel, soluciones de automatizaci\u00f3n de procesos y capacidades de transformaci\u00f3n digital que hasta ahora no formaban parte central de la propuesta de Lexmark. \u201cEl negocio de producci\u00f3n y todo el ecosistema de soluciones que tiene Xerox es nuevo para Lexmark, y eso nos permite trabajar sobre sus cuentas con esa l\u00ednea de productos<\/strong>\u201d, explic\u00f3 sobre un trabajo conjunto que ya comenz\u00f3 en el pa\u00eds. La siguiente fase consistir\u00e1 en identificar oportunidades de venta cruzada entre las carteras, aumentar el valor de los servicios contratados y ampliar la presencia de soluciones que anteriormente no se comercializaban de manera local.<\/p>\n\n\n\n

La operaci\u00f3n representa un nuevo cap\u00edtulo dentro de una trayectoria de transformaci\u00f3n que Jalife ha observado durante casi cuatro d\u00e9cadas. El ejecutivo ingres\u00f3 a Xerox hace 38 a\u00f1os y, desde entonces, ha ocupado posiciones vinculadas con distintos mercados de Am\u00e9rica Latina y Europa. \u201cXerox fue mi primer trabajo. Ha sido toda mi vida. Es una compa\u00f1\u00eda donde te gusta venir cada d\u00eda a trabajar, que te da muchas cosas y te forma\u201d<\/strong>, reflexion\u00f3 sobre la organizaci\u00f3n, que pas\u00f3 de operar en segmentos con una competencia limitada a desenvolverse en un mercado con m\u00faltiples fabricantes, nuevas tecnolog\u00edas y modelos de negocio que ya no dependen exclusivamente de la venta de equipos.<\/p>\n\n\n\n

Jalife explic\u00f3 que la evoluci\u00f3n no ha sido uniforme en todas las l\u00edneas. \u201cEn el negocio de producci\u00f3n, desde que yo entr\u00e9 y se estaba lanzando esa l\u00ednea de productos, hasta el d\u00eda de hoy, Xerox es n\u00famero uno indiscutido en Latinoam\u00e9rica. En el segmento m\u00e1s entry level nos ha costado ser un poco m\u00e1s ser competitivos, y ah\u00ed entra la compra de Lexmark\u201d, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Del papel a los flujos inteligentes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La transformaci\u00f3n de Xerox tambi\u00e9n implica modificar la percepci\u00f3n de una marca hist\u00f3ricamente asociada con la fotocopiadora, la impresi\u00f3n y el papel. Para Jalife, el cambio no significa abandonar ese mercado, sino acompa\u00f1ar el recorrido de la informaci\u00f3n independientemente del formato elegido. \u201cHay que aprender a convivir en los dos mundos y acompa\u00f1ar al cliente hacia donde necesite ir. Si quiere un flujo completamente digital, que nazca f\u00edsico o termine digital en un repositorio, ah\u00ed vamos a estar\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La reducci\u00f3n de determinados vol\u00famenes de impresi\u00f3n, agreg\u00f3, no debe observarse \u00fanicamente como una amenaza para el negocio tradicional, ya que \u201clejos de preocuparnos porque los vol\u00famenes de impresi\u00f3n caigan, estamos ah\u00ed para ver, si est\u00e1n cayendo, a d\u00f3nde est\u00e1n yendo y c\u00f3mo acompa\u00f1amos ese flujo\u201d, indic\u00f3 respecto a una evoluci\u00f3n que se ha acelerado con transformaciones como el trabajo h\u00edbrido, donde las compa\u00f1\u00edas deben gestionar procesos en los que algunos colaboradores se encuentran f\u00edsicamente en una oficina, mientras otros operan desde sus hogares, instalaciones externas o diferentes ciudades.<\/p>\n\n\n\n

\u201cLas soluciones tienen que estar dirigidas a esa modalidad h\u00edbrida de trabajar y poder imprimir, si se quiere, en todos lados o acompa\u00f1ar los flujos de esa manera, independientemente de d\u00f3nde est\u00e9s trabajando u operando\u201d, <\/strong>explic\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

La inteligencia artificial ya est\u00e1 integrada en diferentes capas del proceso. \u201cEst\u00e1 en la automatizaci\u00f3n de los flujos, en el mantenimiento preventivo, en el procesamiento de documentos y en la extracci\u00f3n de datos\u201d, enumer\u00f3, destacando la atenci\u00f3n t\u00e9cnica. La combinaci\u00f3n de inteligencia artificial, herramientas de diagn\u00f3stico y realidad virtual permiten revisar a distancia el funcionamiento de los equipos, orientar al cliente y determinar si es necesario movilizar a un especialista.<\/p>\n\n\n\n

Estas capacidades est\u00e1n siendo adoptadas por industrias con distintas necesidades. En producci\u00f3n gr\u00e1fica, por ejemplo, la automatizaci\u00f3n se combina con nuevos acabados y colores especiales que permiten desarrollar impresos con un mayor valor comercial. \u201cLos segmentos corporativos como salud, educaci\u00f3n, gobierno y financiero, todos adoptan este tipo de soluci\u00f3n. Quiz\u00e1s el segmento al que menos se llega con estas herramientas es el hogare\u00f1o\u201d, puntualiz\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

A nivel geogr\u00e1fico, M\u00e9xico todav\u00eda presenta un amplio potencial para acelerar estos procesos, a partir de su experiencia en Argentina, Brasil, Chile, Per\u00fa y Ecuador. \u201cAquellos pa\u00edses que han tenido una econom\u00eda muy golpeada durante muchos a\u00f1os no se han podido dar ciertos lujos y han tenido que buscar la transformaci\u00f3n digital y la automatizaci\u00f3n para sobrevivir. No pueden imprimir porque s\u00ed\u201d, explic\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

En su diagn\u00f3stico, \u201cM\u00e9xico ya ha dado algunos pasos, pero est\u00e1 empezando a transitar ese camino. La transformaci\u00f3n digital finalmente trae much\u00edsimos ahorros para los gobiernos y para las empresas<\/strong>\u201d, sostuvo.<\/p>\n\n\n\n

La siguiente frontera de crecimiento<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El pa\u00eds mantiene una posici\u00f3n relevante dentro de la operaci\u00f3n latinoamericana de Xerox por su tama\u00f1o, dinamismo y diversidad industrial, lo que ofrece oportunidades para ampliar servicios y convierte al pa\u00eds en un mercado particular. \u201cHay geograf\u00edas tan interesantes como M\u00e9xico donde la presencia competitiva es muy fuerte, muy intensa. Eso tambi\u00e9n lo ve\u00eda en Chile, donde estaban todas las marcas por el atractivo, la estabilidad y la previsibilidad del mercado\u201d, record\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Desde su llegada al pa\u00eds, hace 3 a\u00f1os, Jalife ha buscado trasladar experiencias desarrolladas en Argentina y Brasil en transformaci\u00f3n digital, adem\u00e1s de fortalecer el negocio de producci\u00f3n gr\u00e1fica y artes gr\u00e1ficas. \u201cHay un potencial enorme en M\u00e9xico, que de alg\u00fan modo ven\u00eda a una velocidad un poco m\u00e1s c\u00f3moda\u201d, reconoci\u00f3. <\/p>\n\n\n\n

Una de las principales apuestas de la compa\u00f1\u00eda es el desarrollo de IT Services. Xerox fortaleci\u00f3 internacionalmente esta l\u00ednea mediante la incorporaci\u00f3n de capacidades para administrar infraestructura, redes, servicios tecnol\u00f3gicos y entornos digitales. \u201cEn conjunto, ambas compa\u00f1\u00edas ahora buscan empezar a penetrar el mercado con estas soluciones que previamente ni Xerox Mexicana ni Lexmark de M\u00e9xico trabajaban\u201d, adelant\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Los primeros productos desarrollados dentro de la nueva estructura ya comenzaron a llegar al mercado, mientras la compa\u00f1\u00eda prepara un programa de lanzamientos para sus distintas l\u00edneas, donde se conservar\u00e1 la marca Xerox. \u201cEn cada uno de los negocios, ya sea A3, A4 o production, hay un plan de lanzamientos de nuevos productos y soluciones\u201d, afirm\u00f3 sobre una estrategia que tambi\u00e9n considera criterios de sustentabilidad y econom\u00eda circular.  <\/p>\n\n\n\n

\u201cXerox busca que sus productos y sus procesos sean sustentables. Utiliza cada vez m\u00e1s productos reciclados tanto en los equipos como en las partes. Hay una conciencia que viene desde hace tiempo de respetar al planeta\u201d<\/strong>, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

De cara a los pr\u00f3ximos a\u00f1os, la prioridad ser\u00e1 convertir la integraci\u00f3n con Lexmark en una plataforma efectiva de crecimiento, completar la conexi\u00f3n tecnol\u00f3gica entre las organizaciones y ampliar negocios que no dependan exclusivamente de la impresi\u00f3n. \u201cLa transformaci\u00f3n digital y el negocio de IT Services son dos de las grandes inversiones que estaremos haciendo en las distintas geograf\u00edas\u201d, concluy\u00f3 Jalife.<\/p>\n\n\n\n

De esta forma, la nueva etapa de Xerox busca extensi\u00f3n. La compa\u00f1\u00eda seguir\u00e1 participando en el mundo f\u00edsico de los documentos, pero buscar\u00e1 intervenir tambi\u00e9n en los sistemas, datos y procesos que existen antes y despu\u00e9s de que una p\u00e1gina llegue a imprimirse.<\/p>\n\n\n\n

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