{"id":11931,"date":"2026-11-04T09:00:00","date_gmt":"2026-11-04T15:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.podermexico.mx\/?p=11931"},"modified":"2026-11-04T08:07:39","modified_gmt":"2026-11-04T14:07:39","slug":"el-desafio-de-crecer-en-latinoamerica-sin-perder-de-vista-los-mercados-locales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.podermexico.mx\/?p=11931","title":{"rendered":"El desaf\u00edo de crecer en Latinoam\u00e9rica sin perder de vista los mercados locales"},"content":{"rendered":"\n

La regi\u00f3n ofrece oportunidades de expansi\u00f3n que contrastan con la madurez de otras econom\u00edas, pero tambi\u00e9n exige estrategias capaces de responder a distintas realidades comerciales y de consumo. La directora general de Whirlpool para Latinoam\u00e9rica Norte y Sur explica c\u00f3mo la multinacional busca combinar sus capacidades globales con el conocimiento de cada mercado, fortalecer su cadena de valor y aprovechar el talento de M\u00e9xico como motor de innovaci\u00f3n y crecimiento.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Por Roc\u00edo Novoa Valdebenito<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201cTodo el mundo se est\u00e1 moviendo a un nuevo equilibrio entre lo global y lo local<\/strong>\u201d, afirma Mercedes Esclusa L\u00f3pez, directora general de Whirlpool para Latinoam\u00e9rica Norte y Sur,<\/strong> respecto a un balance que representa uno de los principales desaf\u00edos de dirigir una operaci\u00f3n que abarca econom\u00edas con diferentes niveles de desarrollo, h\u00e1bitos de consumo y necesidades comerciales. La tarea consiste en aprovechar las capacidades de una multinacional sin perder la flexibilidad necesaria para responder a las particularidades de cada territorio.<\/p>\n\n\n\n

La oportunidad es significativa porque Latinoam\u00e9rica mantiene condiciones favorables para expandir el negocio, especialmente frente a regiones que ya alcanzaron mayores niveles de madurez. \u201cSon econom\u00edas que todav\u00eda tienen mucho potencial de crecimiento cuando lo vemos en cuanto a desarrollo e inversiones\u201d,<\/strong> explica, identificando a la regi\u00f3n como un espacio con perspectivas de crecimiento superiores a las de Europa o Estados Unidos, siempre que ese avance pueda sostenerse en el tiempo.<\/p>\n\n\n\n

 \u201cTenemos obviamente muchas ventajas globales como compa\u00f1\u00eda, pero tenemos que adaptarnos localmente a los mercados\u201d, se\u00f1ala la directiva, lo que implica reconocer diferencias que existen incluso dentro de un mismo pa\u00eds. \u201cTenemos claramente diferentes desarrollos econ\u00f3micos o diferentes necesidades a lo largo de M\u00e9xico, que es un pa\u00eds muy grande\u201d, a\u00f1ade, al explicar por qu\u00e9 la compa\u00f1\u00eda debe ajustar sus prioridades comerciales y de innovaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e9xico como punto de encuentro entre innovaci\u00f3n y negocio<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Dentro de esta estrategia, M\u00e9xico desempe\u00f1a una funci\u00f3n que trasciende su capacidad industrial. \u201cPara nosotros M\u00e9xico es un pulm\u00f3n s\u00faper importante, es donde tenemos una base muy grande de innovaci\u00f3n, de manufactura y de desarrollo de ideas\u201d, sostiene Esclusa. La ejecutiva destaca que el pa\u00eds tambi\u00e9n ha permitido impulsar iniciativas que contribuyen a mejorar procesos y capacidades. \u201cDetr\u00e1s de toda esta diversidad que tenemos podemos generar las mejores ideas, conectar mejor con los consumidores, buscar esa innovaci\u00f3n y acelerar\u201d<\/strong>, explica. Desde su perspectiva, la capacidad de adaptaci\u00f3n de los equipos latinoamericanos permite enfrentar condiciones cambiantes y encontrar soluciones a desaf\u00edos comerciales y operativos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

La importancia del mercado mexicano tambi\u00e9n se refleja en la estructura productiva de la multinacional. De acuerdo con Whirlpool, el 63% de los electrodom\u00e9sticos de l\u00ednea blanca que comercializa en el pa\u00eds proviene de sus propias f\u00e1bricas mexicanas.<\/strong> La compa\u00f1\u00eda reporta cinco plantas y m\u00e1s de 10,000 colaboradores en territorio nacional, una base industrial que permite dimensionar el papel de M\u00e9xico dentro de su estrategia regional.<\/p>\n\n\n\n

La adaptaci\u00f3n tambi\u00e9n requiere conocer c\u00f3mo evolucionan las necesidades de los consumidores. Whirlpool realiza estudios cuantitativos, investigaciones de mercado y grupos focales para identificar tendencias que orienten el desarrollo de productos. Los hallazgos permiten reconocer diferencias generacionales, cambios en los espacios habitacionales y nuevas prioridades de consumo. \u201cPuede haber una regi\u00f3n en M\u00e9xico que tenga una necesidad muy puntual\u201d, explica Esclusa sobre c\u00f3mo buscan identificar las categor\u00edas m\u00e1s relevantes para cada mercado, as\u00ed como determinar d\u00f3nde existe mayor demanda de innovaci\u00f3n. \u201cCon todo eso tomamos las decisiones y con eso luego hacemos todo el proceso de desarrollo de producto\u201d, conectando investigaci\u00f3n, estrategia y oferta comercial.<\/p>\n\n\n\n

La tecnolog\u00eda tambi\u00e9n interviene en la forma en que se administra el negocio. La ejecutiva explica que Whirlpool est\u00e1 incorporando herramientas de inteligencia artificial y an\u00e1lisis de datos para identificar oportunidades comerciales y mejorar la gesti\u00f3n del suministro. \u201cD\u00f3nde hay oportunidad de mejorar ventas, trabajar en el suministro de los productos, d\u00f3nde nos estamos quedando cortos, largos, d\u00f3nde vemos oportunidad de productividad y de eficiencia\u201d<\/strong>, enumera.<\/p>\n\n\n\n

Estas capacidades forman parte de inversiones m\u00e1s amplias para fortalecer la toma de decisiones. \u201cEstamos tambi\u00e9n invirtiendo en modelos, en sistemas para tener la data para tomar decisiones m\u00e1s \u00e1giles, para poder generar que todo el flujo de informaci\u00f3n sea m\u00e1s r\u00e1pido<\/strong>\u201d, explica. La intenci\u00f3n es utilizar la informaci\u00f3n disponible para responder con mayor velocidad a los cambios del mercado y mejorar la coordinaci\u00f3n entre las diferentes funciones de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

El talento local como base de una estrategia regional<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La diversidad que caracteriza a Latinoam\u00e9rica tambi\u00e9n representa, desde su perspectiva, una ventaja para la gesti\u00f3n de las operaciones. \u201cEl talento al final es local\u201d, afirma Mercedes Esclusa. Bajo esta premisa, Whirlpool busca combinar procesos globales con las capacidades de sus colaboradores en cada pa\u00eds. \u201cEs impresionante ver ac\u00e1 c\u00f3mo un problema es abordado o c\u00f3mo un problema es resuelto en las manufacturas\u201d<\/strong>, comenta al referirse a la participaci\u00f3n de los equipos en la mejora continua.<\/p>\n\n\n\n

Su propia trayectoria dentro de Whirlpool est\u00e1 marcada por el tr\u00e1nsito entre diferentes funciones del negocio. Despu\u00e9s de desarrollar experiencia en marketing, innovaci\u00f3n y otras responsabilidades comerciales, asumi\u00f3 la direcci\u00f3n regional con una visi\u00f3n que, seg\u00fan explica, se construy\u00f3 a partir de conectar aprendizajes. \u201cSiempre he sido muy curiosa, muy de decir: \u00bfpor qu\u00e9 pasa eso y por qu\u00e9 me est\u00e1 afectando a m\u00ed algo de otra funci\u00f3n? \u00bfO algo del mundo externo por qu\u00e9 est\u00e1 afectando a la compa\u00f1\u00eda?\u201d, recuerda.<\/p>\n\n\n\n

Para los pr\u00f3ximos a\u00f1os, Esclusa anticipa que la organizaci\u00f3n mantendr\u00e1 sus esfuerzos en innovaci\u00f3n, mejora de procesos, desarrollo de productos y fortalecimiento comercial. \u201cTenemos planes muy buenos de inversi\u00f3n de productos y de procesos para seguir entregando ese crecimiento\u201d<\/strong>, sostiene. En su visi\u00f3n, la expansi\u00f3n regional deber\u00e1 construirse a partir de una combinaci\u00f3n de tecnolog\u00eda, conocimiento local y colaboraci\u00f3n entre los diferentes actores del negocio.<\/p>\n\n\n\n

\u201cQue realmente con la curiosidad, entendiendo el contexto externo, puedan buscar esas soluciones para resolver problemas que est\u00e1 enfrentando el consumidor\u201d, plantea al describir el mensaje que busca transmitir a sus equipos. Para Mercedes Esclusa, esa capacidad de comprender las necesidades particulares y transformarlas en respuestas concretas constituye una parte central del crecimiento que Whirlpool aspira a desarrollar en Latinoam\u00e9rica.<\/p>\n\n\n\n

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