La inteligencia artificial (IA) ya forma parte del debate mundial. <\/strong>Su presencia dej\u00f3 de ser un hecho aislado o futurista y lleg\u00f3 a espacios donde antes parec\u00eda ajena, como las reuniones de talla internacional, donde ocupa un lugar en la discusi\u00f3n, hasta al \u00e1mbito religioso, con los escritos eclesi\u00e1sticos del papa Le\u00f3n XIV.<\/p>\n\n\n\n Actualmente, esta tecnolog\u00eda tiene un f\u00e1cil alcance y se puede usar de manera personal, pero tambi\u00e9n lleg\u00f3 a los peque\u00f1as y medianas empresas (Pymes).<\/strong> Algunos de estos negocios ya recurren a la IA para resolver tareas, ahorrar tiempo y acercarse a sus clientes. Otras todav\u00eda mantienen procesos manuales y apenas comienzan a familiarizarse con estas herramientas.<\/p>\n\n\n\n El informe \u201cEl impacto de los anuncios digitales y la inteligencia artificial en la publicidad en M\u00e9xico\u201d<\/em><\/strong>, elaborado por Google<\/strong> junto con la firma Advertiser Perceptions,<\/strong> muestra una presencia importante de la IA entre las empresas consultadas. El estudio incluy\u00f3 a<\/em> 175 micro, peque\u00f1as y medianas empresas y a 101 grandes anunciantes corporativos.<\/p>\n\n\n\n Con este panorama, Poder M\u00e9xico sali\u00f3 a las calles de la capital mexicana para conocer c\u00f3mo trabajadores de comercios locales utilizan la IA, si la incorporan a sus establecimientos y qu\u00e9 lugar ocupa en sus actividades.<\/p>\n\n\n\n Gerald Bravo G\u00e1lvez, <\/strong>trabajadora de Punta Madrid, <\/strong>un establecimiento de comida, conoce la inteligencia artificial y la considera una herramienta efectiva. Para ella, su principal funci\u00f3n consiste en recopilar informaci\u00f3n de distintos sitios web y ofrecerla de forma r\u00e1pida y resumida.<\/p>\n\n\n\n Recurre a la IA para resolver dudas r\u00e1pidas o asuntos cuya b\u00fasqueda tradicional le tomar\u00eda m\u00e1s tiempo. Cuando comenz\u00f3 a trabajar en Punta Madrid, la utiliz\u00f3 para conocer mejor el men\u00fa y resolver dudas b\u00e1sicas sobre el caf\u00e9, como la diferencia entre un cappuccino y un latte.<\/p>\n\n\n\n En el establecimiento tambi\u00e9n encontr\u00f3 una aplicaci\u00f3n concreta. Punta Madrid utiliza IA en mensajes autom\u00e1ticos de WhatsApp mediante textos predeterminados que se env\u00edan de forma inmediata para ahorrar tiempo. Los trabajadores, sin embargo, todav\u00eda toman los pedidos de manera manual.<\/p>\n\n\n\n A pesar de utilizar la herramienta tanto personalmente como en su trabajo, reflexiona que la IA no resulta indispensable, ya que es posible realizar las actividades cotidianas sin esta tecnolog\u00eda, como ocurr\u00eda antes de su aparici\u00f3n. Su principal ventaja est\u00e1 en la rapidez y la eficiencia.<\/p>\n\n\n\n Tambi\u00e9n existe una raz\u00f3n por la cual limita su uso. Le preocupa el consumo de agua y la contaminaci\u00f3n relacionada con la IA, por lo que prefiere recurrir a estas herramientas principalmente ante una emergencia o una duda cuya respuesta necesita con rapidez.<\/p>\n\n\n\n Entre las Pymes participantes, 82% report\u00f3 un impacto positivo de la IA en sus ventas y rentabilidad. Adem\u00e1s, 78% afirm\u00f3 ahorrar tiempo y recursos gracias a la automatizaci\u00f3n, mientras 80% consider\u00f3 que estas herramientas simplifican la gesti\u00f3n de sus operaciones.<\/p>\n\n\n\n La captaci\u00f3n de clientes tambi\u00e9n aparece entre sus principales beneficios. 75% de las empresas consultadas se\u00f1al\u00f3 un aumento en la atracci\u00f3n de clientes y otro 75% afirm\u00f3 que el tiempo y dinero ahorrados con IA se destinan a la contrataci\u00f3n de colaboradores.<\/p>\n\n\n\n El reporte tambi\u00e9n se\u00f1ala que 85% de las Pymes anunciantes depende de la publicidad digital para atraer prospectos y mantener sus ventas. Para Google, estos datos muestran una oportunidad para los peque\u00f1os negocios, pues la IA permite acceder a herramientas antes asociadas principalmente con empresas de mayor tama\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n Virginia Pedulla,<\/strong> directora de Negocios Pymes para Hispanoam\u00e9rica en Google,<\/strong> comparti\u00f3 que las ventajas competitivas de la IA no dependen de contar con grandes presupuestos.<\/p>\n\n\n\n Durante la conferencia, Poder M\u00e9xico pregunt\u00f3 a los colaboradores de Google por los factores detr\u00e1s de las empresas que todav\u00eda no utilizan inteligencia artificial.<\/p>\n\n\n\n Virginia Pedulla relacion\u00f3 esta resistencia con los procesos de cambio dentro de las organizaciones. La incertidumbre, la percepci\u00f3n de p\u00e9rdida de control sobre algunas actividades y las diferencias generacionales pueden influir en la decisi\u00f3n de incorporar estas herramientas.<\/p>\n\n\n\n \u201cHay cierta incertidumbre ante la incorporaci\u00f3n de nuevas herramientas, as\u00ed como una percepci\u00f3n de p\u00e9rdida de control sobre algunas actividades. Tambi\u00e9n influyen las diferencias generacionales en la forma en que trabajadores y propietarios se acercan a la inteligencia artificial\u201d, explica Pedulla.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, distingue entre el rechazo a la tecnolog\u00eda y las dificultades propias de un proceso de adaptaci\u00f3n. Para algunas empresas, el reto puede estar en familiarizarse con las herramientas y encontrar una utilidad concreta dentro de sus actividades.<\/p>\n\n\n\n Sin embargo, otro de los motivos por los cuales algunas pymes no adoptan la inteligencia artificial es por la falta de capacitaci\u00f3n. Google cuenta con cursos gratuitos mediante Crece con Google, adem\u00e1s de contenidos sobre ciberseguridad.<\/p>\n\n\n\n Aunque la existencia de estos recursos no garantiza su conocimiento o acceso entre los peque\u00f1os negocios.<\/p>\n\n\n\n En otro establecimiento, la relaci\u00f3n con la IA toma una forma distinta. Sandra Ledesma, trabajadora del ciber caf\u00e9 SmartSupport, considera la inteligencia artificial una herramienta presente en la vida cotidiana. En su caso, la utiliza m\u00e1s en el trabajo que en su vida personal.<\/p>\n\n\n\n Ledesma usa la IA para obtener informaci\u00f3n y apoyar a estudiantes. Desde su perspectiva, estas herramientas facilitan tareas que antes exig\u00edan consultar libros o realizar b\u00fasquedas m\u00e1s extensas.<\/p>\n\n\n\n Pero tambi\u00e9n encuentra una desventaja. Su uso puede provocar, en sus palabras, que las personas se vuelvan \u201cun poquito m\u00e1s flojitos\u201d al momento de buscar informaci\u00f3n por cuenta propia.<\/p>\n\n\n\n En una tienda, la IA todav\u00eda tiene una presencia mucho menor. Eduardo Axel<\/strong>, trabajador del establecimiento, considera la inteligencia artificial importante porque muchas personas ya la utilizan en su vida cotidiana, especialmente para actividades relacionadas con el trabajo.<\/p>\n\n\n\n \u00c9l, sin embargo, recurre poco a estas herramientas. Solo les hace una o dos preguntas en algunas ocasiones, adem\u00e1s de utilizarlas para buscar canciones o informaci\u00f3n desconocida.<\/p>\n\n\n\n En cambio, en la tienda la situaci\u00f3n resulta distinta. El inventario y otras actividades contin\u00faan de forma manual. Axel describi\u00f3 este trabajo como hacerlo \u201ca puro toco\u201d.<\/p>\n\n\n\n Aunque el establecimiento todav\u00eda no incorpora la IA de manera habitual, Axel estar\u00eda dispuesto a utilizarla si el negocio lo necesitara. Para \u00e9l, la rapidez y especificidad de sus respuestas explican parte de su popularidad.<\/p>\n\n\n\n Finalmente, Nancy Alaniz,<\/strong> doctora y due\u00f1a del consultorio y Farmacia Medikamfri<\/strong>, define la inteligencia artificial como una herramienta digital para facilitar procesos y ayudar a generar nueva tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n En su negocio, utiliza IA para mejorar procesos operacionales y acceder a informaci\u00f3n sobre actualizaciones de libramientos relacionados con el manejo de medicamentos, la consulta y el cumplimiento de normativas actualizadas.<\/p>\n\n\n\n Asimismo, cuenta con apoyo de otros profesionales para acercarse a estas herramientas. Reconoce tener cierto conocimiento sobre su uso, aunque todav\u00eda contin\u00faa aprendiendo.<\/p>\n\n\n\n La doctora considera \u00fatil incorporar la IA para facilitar sus tareas, pero mantiene una preocupaci\u00f3n adicional: la protecci\u00f3n de la informaci\u00f3n. Por ello, tambi\u00e9n presta atenci\u00f3n a las medidas de ciberseguridad necesarias para utilizar estas herramientas.<\/p>\n\n\n\n Las experiencias recolectadas muestran una realidad m\u00e1s diversa frente a los datos presentados por Google. Algunos negocios ya incorporan la IA en tareas concretas; otros apenas recurren a ella de manera personal y existen establecimientos donde las actividades principales todav\u00eda dependen de procesos manuales.<\/p>\n\n\n\n La inteligencia artificial ya forma parte de las herramientas disponibles para las Pymes, pero su presencia no significa una adopci\u00f3n completa. Entre mensajes autom\u00e1ticos, consultas de informaci\u00f3n, apoyo a estudiantes, publicidad y procesos manuales, cada negocio encuentra, o todav\u00eda busca, la forma de incorporarla a su trabajo.<\/p>\n\n\n\n M\u00e1s que sustituir las actividades humanas, la IA puede ocupar un lugar como herramienta para facilitar algunas tareas. El reto para los peque\u00f1os negocios tambi\u00e9n pasa por conocer sus posibilidades, aprender a utilizarla y decidir en cu\u00e1les procesos realmente aporta algo a su trabajo.<\/p>\n\n\n\n Ent\u00e9rate de las noticias m\u00e1s importantes en el mundo de los negocios dando click aqu\u00ed<\/a><\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\nUna adopci\u00f3n que no llega a todos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
IA entre las Pymes de CDMX<\/h2>\n\n\n\n