{"id":10032,"date":"2026-07-20T08:00:00","date_gmt":"2026-07-20T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.podermexico.mx\/?p=10032"},"modified":"2026-07-20T07:53:53","modified_gmt":"2026-07-20T13:53:53","slug":"del-algoritmo-al-mostrador-laika-prepara-su-salto-al-retail-fisico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.podermexico.mx\/?p=10032","title":{"rendered":"Del algoritmo al mostrador: Laika prepara su salto al retail f\u00edsico"},"content":{"rendered":"\n

Laika, ecosistema digital de venta para mascotas, prepara aperturas de tiendas f\u00edsicas como parte de una estrategia omnicanal que busca convertir el servicio, la experiencia de compra y el uso de datos en sus principales diferenciales dentro de una categor\u00eda que a\u00fan no identifica un l\u00edmite claro de expansi\u00f3n.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por Roc\u00edo Novoa Valdebenito<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201cLaika hoy no es una startup, es una empresa\u201d, <\/strong>afirm\u00f3 Eduardo Chedraui, CEO de Laika M\u00e9xico,<\/strong> al explicar la nueva etapa de crecimiento de la compa\u00f1\u00eda en el pa\u00eds. Tras iniciar su operaci\u00f3n digital en 202<\/strong>0, tener una detenci\u00f3n en la operaci\u00f3n y reaperturar en 2025, la empresa avanza hacia un modelo f\u00edsico<\/strong> que busca consolidar su presencia en el mercado de mascotas con tiendas, servicios especializados y una operaci\u00f3n m\u00e1s institucionalizada.<\/p>\n\n\n\n

El movimiento ocurre en un sector en expansi\u00f3n sostenida en Am\u00e9rica Latina, donde, para Chedraui, todav\u00eda hay espacio amplio de desarrollo porque el v\u00ednculo entre personas y animales de compa\u00f1\u00eda contin\u00faa transform\u00e1ndose. \u201cLa categor\u00eda crece a doble d\u00edgito y no hay un techo, no se visualiza todav\u00eda. Entonces, vamos con visi\u00f3n a crecimiento acelerado\u201d<\/strong>, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

De acuerdo con el directivo, la apertura de tiendas f\u00edsicas representa una fase relevante para Laika porque implica pasar de una operaci\u00f3n centrada en plataforma digital a una propuesta con presencia directa frente al consumidor y que exige resolver variables operativas, log\u00edsticas, comerciales y financieras. \u201cHay desaf\u00edos de competencia y hay desaf\u00edos obviamente de tener ubicaciones adecuadas para estar estrat\u00e9gicamente posicionados\u201d, explic\u00f3<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Una experiencia de servicio como ventaja competitiva<\/h2>\n\n\n\n

La estrategia de Laika se plantea desde que sus tiendas funcionen como espacios de experiencia, donde el servicio sea un componente central de diferenciaci\u00f3n frente al retail tradicional, los marketplaces y otros jugadores especializados. Para el ejecutivo, la oportunidad no est\u00e1 solo en vender alimentos, accesorios o productos de cuidado, sino en construir una experiencia donde el due\u00f1o y la mascota se sientan atendidos de forma integral.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAqu\u00ed lo que se trata es de integrar obviamente a la mascota y a su due\u00f1o para que se sientan consentidos, se sientan parte de \u00e9l y ese es un trabajo que tenemos que hacer todos en equipo con capacitaciones, orientaci\u00f3n y todo lo que se tenga que ver\u201d, agreg\u00f3.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El foco en servicio tambi\u00e9n se relaciona con el avance cultural del mercado pet. Chedraui considera que M\u00e9xico y Am\u00e9rica Latina a\u00fan est\u00e1n en una etapa de maduraci\u00f3n respecto a mercados como Estados Unidos, donde la relaci\u00f3n con las mascotas tiene mayor desarrollo comercial y social. \u201cEstamos empezando a adquirir una cultura hacia las mascotas, hacia los animales y cada vez se los est\u00e1 viendo m\u00e1s como integrantes de familias\u201d<\/strong>, afirm\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Ese cambio impacta directamente en los patrones de consumo. Alimentaci\u00f3n, accesorios, salud, cuidado y servicios especializados ya est\u00e1n integrados al presupuesto. \u201cHoy son parte de nuestra familia. El v\u00ednculo es 100% an\u00edmico y genera un tema de cuidado.<\/strong> Tienes a tu mascota, cuidas, conscientes, quieres que tenga lo mejor\u201d<\/strong>, sostuvo.<\/p>\n\n\n\n

Datos, log\u00edstica y disciplina financiera para crecer<\/h2>\n\n\n\n

La expansi\u00f3n f\u00edsica tambi\u00e9n obliga a robustecer la operaci\u00f3n detr\u00e1s de la experiencia. Laika trabaja con inteligencia en la informaci\u00f3n para anticipar demanda, asegurar inventario y sostener disponibilidad de productos. \u201cSiempre se mide la m\u00e9trica de qu\u00e9 compran, cu\u00e1l es su consumo, cu\u00e1les son los productos que llevan y qu\u00e9 regularidad tienen para consumir\u201d, explic\u00f3 Eduardo Chedraui.<\/p>\n\n\n\n

El objetivo es que la informaci\u00f3n del shopper permita mejorar la operaci\u00f3n comercial y log\u00edstica. \u201cSi t\u00fa ya ves que un cliente continuamente est\u00e1 comprando algo, debes de tenerle su stock de seguridad para que siempre tenga esa garant\u00eda de que en Laika va a encontrar su producto\u201d, a\u00f1adi\u00f3 al complementar lo que pasa a nivel de \u00faltima milla, a trav\u00e9s de un equipo propio de log\u00edstica y centros de distribuci\u00f3n conforme crece la demanda.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

El crecimiento, sin embargo, no se plantea como una carrera sin control. Laika atraviesa una etapa de institucionalizaci\u00f3n, con procesos m\u00e1s definidos y una disciplina financiera orientada a evitar los riesgos de expansi\u00f3n desmedida que han enfrentado distintas startups. \u201cPor m\u00e1s que el crecimiento te quiera alcanzar, tienes que medir el riesgo\u201d,<\/strong> expres\u00f3 su CEO respecto a una operaci\u00f3n con inversi\u00f3n interna y que a\u00fan no ha llegado a una fase en la que deba salir a levantar capital externo. \u201cSeguramente va a ser en alg\u00fan momento cuando estemos con la explosi\u00f3n del crecimiento. Ahora estamos bastante fortalecidos\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En su lectura, el punto de equilibrio entre crecimiento y rentabilidad podr\u00eda alcanzarse en un horizonte de hasta 24 meses, aunque sin detener la expansi\u00f3n. Para sostener ese balance, la eficiencia tendr\u00e1 que atravesar todas las \u00e1reas del negocio, entre \u201clo log\u00edstico, las compras y tener una opci\u00f3n muy atractiva hacia el shopper. Es un todo que tiene que ir muy bien acompa\u00f1ado\u201d, cerr\u00f3 Chedraui.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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